Política de Privacidade

Última atualização: 22 de julho de 2026.

A Automidia Comercio de Acessorios Automotivos LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 21.984.285/0001-12, nome fantasia Automídia Brasil, com endereço comercial na Av. Santos Dumont, 5020, Papicu, Fortaleza – CE, CEP 60192-018, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes, fornecedores, parceiros e demais usuários.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais durante o acesso ao site automidiabrasil.com.br, em compras realizadas na loja virtual, em atendimentos por WhatsApp, telefone ou e-mail, bem como em atendimentos, vendas e pagamentos realizados em nossa sede física.

Para os tratamentos de dados pessoais descritos nesta Política, a Automídia Brasil atua como controladora dos dados pessoais, determinando as finalidades e os meios aplicáveis ao tratamento, sem prejuízo das responsabilidades próprias de plataformas, meios de pagamento e demais prestadores de serviços envolvidos na operação.

A leitura desta Política permite que você conheça nossas práticas de privacidade. Quando determinada atividade depender de consentimento, ele será solicitado de forma específica, livre, informada e destacada.

1. Definições

Para os fins desta Política:

• Dados pessoais: informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, telefone, e-mail, endereço e endereço IP.
• Dados pessoais sensíveis: informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos vinculados a uma pessoa.
• Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
• Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, acesso, utilização, armazenamento, compartilhamento, correção, anonimização e eliminação.
• Controladora: pessoa jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais.
• Operador: pessoa física ou jurídica que trata dados pessoais em nome da controladora.
• LGPD: Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

2. Abrangência desta Política

Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados por meio de:

• site e loja virtual da Automídia Brasil;
• cadastro, carrinho, checkout e pedidos;
• atendimentos por e-mail, telefone ou WhatsApp;
• formulários, avaliações e perguntas sobre produtos;
• campanhas de marketing e comunicações autorizadas;
• atendimentos e compras realizados em nossa sede física;
• interações com anúncios, redes sociais e canais digitais da Automídia Brasil.

Esta Política não se aplica às práticas de privacidade de sites, aplicativos, redes sociais ou serviços de terceiros que possuam políticas próprias e sejam acessados por links ou integrações disponibilizados em nossos canais.

3. Dados pessoais que podemos coletar

3.1. Dados cadastrais e de contato

Podemos coletar:

• nome e sobrenome;
• CPF ou CNPJ;
• data de nascimento, quando necessária;
• endereço de e-mail;
• telefone e número de WhatsApp;
• endereço de cobrança, entrega ou retirada;
• cidade, estado, CEP e demais informações necessárias ao atendimento.

3.2. Dados de pedidos, pagamentos e faturamento

Podemos tratar informações como:

• produtos adquiridos ou pesquisados;
• número e histórico do pedido;
• valor da compra;
• forma e condição de pagamento;
• quantidade de parcelas;
• status da transação;
• dados necessários à emissão de nota fiscal;
• informações relacionadas a cancelamentos, estornos, trocas, devoluções e garantias.

Em pagamentos eletrônicos, dados completos de cartão ou outras credenciais financeiras podem ser coletados e processados diretamente pelos meios de pagamento contratados, conforme a solução escolhida pelo cliente. A Automídia Brasil poderá receber apenas as informações necessárias para confirmar, conciliar ou administrar a transação.

3.3. Dados de entrega e logística

Para preparar e entregar pedidos, podemos tratar:

• nome do destinatário;
• endereço completo de entrega;
• telefone de contato;
• documentos exigidos para transporte;
• dados do pedido;
• informações de rastreamento e entrega;
• comprovantes de coleta, recebimento ou tentativa de entrega.

3.4. Dados do veículo

Para confirmar a compatibilidade de peças, acessórios e kits de transformação, podemos solicitar ou receber informações como:

• marca do veículo;
• modelo;
• ano de fabricação e modelo;
• versão;
• fotografias do veículo ou das peças;
• outras informações fornecidas voluntariamente pelo cliente para análise de aplicação ou compatibilidade.

Solicitamos que o cliente não envie documentos ou informações que não sejam necessários para a análise ou para o atendimento solicitado.

3.5. Dados de atendimento

Durante o atendimento, podemos tratar:

• mensagens e solicitações enviadas;
• dúvidas, reclamações, sugestões e avaliações;
• registros de atendimento;
• fotografias, vídeos e arquivos enviados;
• informações relacionadas a suporte técnico, instalação, garantia, troca ou devolução.

3.6. Dados de navegação e do dispositivo

Durante a navegação, podemos coletar automaticamente determinadas informações, incluindo:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• tipo e versão do navegador;
• sistema operacional e tipo de dispositivo;
• páginas visitadas e produtos visualizados;
• origem do acesso e interações realizadas no site;
• localização aproximada obtida por endereço IP;
• identificadores armazenados por cookies, pixels e tecnologias semelhantes.

3.7. Dados pessoais sensíveis

A Automídia Brasil não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis para a realização de vendas comuns. Pedimos que o usuário não envie esse tipo de informação, salvo quando estritamente necessário e solicitado de forma expressa para o cumprimento de uma obrigação legal ou atendimento específico.

4. Como os dados são coletados

Os dados pessoais podem ser coletados:

• diretamente de você, ao realizar cadastro, compra, pagamento ou atendimento;
• automaticamente, durante a navegação no site;
• por meio da plataforma Nuvemshop e de aplicativos integrados;
• por meios de pagamento, instituições financeiras e serviços antifraude;
• por transportadoras, operadores logísticos e parceiros de entrega;
• por plataformas de publicidade, análise, redes sociais e atendimento, quando utilizadas;
• em atendimentos e compras realizados em nossa sede física.

Caso você forneça dados pessoais de outra pessoa, declara possuir autorização ou fundamento legítimo para fazê-lo e se responsabiliza pela veracidade das informações apresentadas.

5. Finalidades do tratamento

Podemos utilizar seus dados pessoais para:

• criar e administrar seu cadastro;
• processar e confirmar compras e pagamentos;
• emitir notas fiscais e documentos de transporte;
• separar, despachar, entregar e rastrear pedidos;
• confirmar a compatibilidade de peças e acessórios com o veículo;
• fornecer atendimento comercial e suporte técnico;
• administrar trocas, devoluções, reembolsos, garantias e reclamações;
• prevenir fraudes, abusos e operações suspeitas;
• proteger a segurança da loja e dos usuários;
• cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias e judiciais;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• analisar o desempenho da loja e melhorar produtos, serviços e atendimento;
• personalizar conteúdos, recomendações e experiência de navegação;
• enviar comunicações transacionais relacionadas ao pedido;
• enviar ofertas, novidades e comunicações de marketing, quando permitido pela legislação ou autorizado pelo titular;
• medir a efetividade de campanhas de publicidade e remarketing, quando essas tecnologias estiverem ativadas.

6. Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais poderá ser realizado com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto, incluindo:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares: para viabilizar pedidos, pagamentos, entregas, garantias e atendimento;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão de documentos fiscais, manutenção de registros e atendimento a autoridades;
• legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraude, melhoria do atendimento e proteção das operações, mediante avaliação de necessidade e respeito aos direitos do titular;
• consentimento: quando a autorização do titular for necessária, especialmente para determinados cookies ou comunicações;
• exercício regular de direitos: em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• proteção do crédito e prevenção de fraudes: quando aplicável às formas de pagamento utilizadas.

Quando o tratamento estiver baseado no consentimento, você poderá revogá-lo, sem que isso comprometa a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.

7. Compartilhamento de dados pessoais

A Automídia Brasil não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, para a execução da compra ou para o cumprimento de obrigações legais.

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Nuvemshop: plataforma utilizada para hospedar e operar a loja virtual;
• meios de pagamento e instituições financeiras: para processamento, autorização, conciliação, estorno e prevenção de fraude;
• serviços de análise antifraude e proteção ao crédito: quando necessários à segurança da transação;
• transportadoras e operadores logísticos: para coleta, transporte, entrega e rastreamento dos pedidos;
• prestadores de tecnologia: hospedagem, armazenamento, manutenção, segurança, suporte, atendimento e infraestrutura de sistemas;
• prestadores fiscais, contábeis e jurídicos: para cumprimento de obrigações e defesa de direitos;
• plataformas de comunicação: para envio de mensagens relacionadas a pedidos e atendimentos;
• plataformas de análise e publicidade: como Google e Meta, quando as respectivas ferramentas estiverem instaladas e autorizadas;
• autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida;
• eventuais sucessores: em caso de reorganização societária, incorporação, aquisição ou transferência da operação, observada a legislação aplicável.

Os prestadores recebem somente os dados necessários para executar suas atividades e devem tratá-los de acordo com suas obrigações legais, contratuais e políticas de privacidade.

8. Transferência internacional de dados

Alguns prestadores de tecnologia, hospedagem, pagamentos, análise, publicidade ou comunicação podem armazenar ou processar dados fora do Brasil.

Quando ocorrer transferência internacional, buscaremos utilizar prestadores que adotem medidas de segurança e mecanismos de proteção compatíveis com a legislação aplicável, respeitando os requisitos previstos na LGPD.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no navegador ou dispositivo durante a navegação. Também podem ser utilizadas tecnologias semelhantes, como pixels, tags, web beacons e identificadores de dispositivo.

Podemos utilizar as seguintes categorias:

9.1. Cookies essenciais

São necessários para o funcionamento básico da loja, permitindo recursos como navegação, segurança, carrinho, checkout, autenticação e processamento do pedido. A desativação desses cookies pode impedir o funcionamento de partes importantes do site.

9.2. Cookies de funcionalidade

Permitem lembrar escolhas feitas pelo usuário, como preferências de navegação, produtos visualizados e determinadas configurações.

9.3. Cookies de análise e desempenho

Ajudam a entender como os usuários utilizam a loja, quais páginas são mais acessadas, como ocorre a navegação e se existem erros ou dificuldades no uso do site.

9.4. Cookies de publicidade

Podem ser utilizados para medir campanhas, limitar a repetição de anúncios, personalizar publicidade e realizar remarketing, de acordo com as preferências do usuário e com a legislação aplicável.

Cookies não essenciais poderão depender das escolhas realizadas no aviso ou gerenciador de cookies da loja. Você também pode bloquear ou excluir cookies por meio das configurações do navegador, mas algumas funcionalidades podem ser afetadas.

Ferramentas de terceiros, quando instaladas, poderão utilizar seus próprios cookies e atuar de acordo com suas respectivas políticas de privacidade.

10. Comunicações e marketing

Podemos enviar mensagens necessárias à execução do pedido, como confirmação de compra, pagamento, faturamento, coleta, entrega, suporte, garantia e segurança. Essas mensagens são transacionais e podem ser indispensáveis para o cumprimento da compra.

Ofertas, lançamentos, novidades e outros conteúdos promocionais serão enviados de acordo com a legislação e as preferências do titular. Você pode solicitar o cancelamento dessas comunicações:

• pelo link de descadastramento disponível nas mensagens, quando houver;
• pelo e-mail [email protected];
• pelo WhatsApp (85) 99236-4669.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens essenciais relacionadas a compras, pagamentos ou atendimentos em andamento.

11. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, fiscais, contábeis ou regulatórias, prevenir fraudes, exercer direitos e administrar contratos, pedidos, garantias e reclamações.

Os prazos de retenção podem variar conforme a categoria dos dados, a finalidade do tratamento e os prazos legais ou prescricionais aplicáveis.

Encerrado o período de retenção, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver fundamento legal para sua conservação.

12. Segurança dos dados pessoais

A Automídia Brasil busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma inadequada ou ilícita de tratamento.

Essas medidas podem incluir:

• controle de acesso a sistemas e informações;
• uso de conexões protegidas e criptografia;
• procedimentos de autenticação e gestão de credenciais;
• limitação de acesso conforme a necessidade;
• monitoramento e prevenção de incidentes;
• seleção de prestadores com medidas de segurança compatíveis;
• orientação de colaboradores e parceiros.

Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento é totalmente livre de riscos. Caso você identifique uso indevido, acesso suspeito ou possível comprometimento de dados, entre em contato imediatamente conosco.

Em caso de incidente de segurança relevante, adotaremos as medidas necessárias para contenção, avaliação e comunicação aos titulares e às autoridades competentes, quando exigido pela legislação.

13. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados, observadas as regras legais e regulamentares;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, salvo as hipóteses de conservação permitidas pela lei;
• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, quando cabível.

Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar que dados sejam fornecidos a pessoas não autorizadas.

Determinadas solicitações poderão não ser atendidas integralmente quando a conservação ou o tratamento forem necessários para cumprir obrigação legal, prevenir fraude, executar contrato, exercer direitos ou atender outra hipótese autorizada pela legislação. Quando aplicável, apresentaremos a justificativa correspondente.

14. Como exercer seus direitos

Para exercer direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo seguinte canal:

Para agilizar o atendimento, informe no assunto da mensagem: “Solicitação LGPD” e descreva o direito que deseja exercer.

15. Dados de crianças e adolescentes

A loja virtual e os produtos comercializados pela Automídia Brasil são direcionados principalmente a pessoas maiores de 18 anos e legalmente capazes de realizar compras.

Não coletamos intencionalmente dados de crianças sem a participação ou autorização de seus pais ou responsáveis legais. Caso identifiquemos tratamento indevido dessa natureza, adotaremos as medidas apropriadas para sua eliminação ou regularização.

16. Links, redes sociais e serviços de terceiros

Nossa loja poderá conter links ou integrações com redes sociais, aplicativos, sistemas de pagamento, mapas, vídeos, oficinas parceiras e outros serviços de terceiros.

Esses terceiros possuem práticas e políticas de privacidade próprias. A Automídia Brasil não controla o tratamento realizado diretamente por eles, razão pela qual recomendamos a leitura das respectivas políticas antes da utilização de seus serviços.

17. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A versão atualizada será publicada nesta página, acompanhada da nova data de revisão. Quando a alteração for relevante, poderemos apresentar aviso na loja ou utilizar os canais de contato disponíveis.

Quando determinada alteração depender de novo consentimento, ele será solicitado de forma específica antes da realização do tratamento correspondente.

18. Identificação e contato da controladora